[LR WEB] Ticket System
Краткое описание
Универсальная система тикетов вашего проектаИнформация о ресурсе
Источник
Описание
Преимущества и функции модуля
Категории и сортировка
- Удобная система разделения на закрытые и открытые тикеты, сортировка по категориям, серверам и поиск по названию и создателя тикета.
- Фильтр по тикетам, с которыми взаимодействовал в чате.
- Универсальность. Можно использовать под любые нужды
- Гибкая настройка создания категорий тикета, возможность указывать выбор серверов, время до создания следующего тикета
- Строгая типизация для тикета, чтобы можно было создавать свои вопросы и пользователь мог на них ответить (как в модуле "Заявки", где пользователь отвечает на заготовленные вопросы)
Чат
- Быстрый обмен сообщениями в чате тикета для всех собеседников с использованием горячих клавиш
- Быстрое удаление своих сообщений (всех сообщений для админа)
- Заготовки для ответов в тикетах, гибкая настройка создания ответов по скрипту для экономии времени.
- Медленный режим в чате для предотвращения спама и гибкими настройкой для каждого чата. Любой админ может включить медленный режим в тикете, но на самого админа он не действует
- Встроенные библиотеки для прикрепления, перетаскивания или вставки изображений из буфера обмена
- Возможность админу дать анонимный ответ
- Удобный просмотра вложений
- Выделение ссылок
- Информация об игроке: текущие и истекшие наказания, пополнения, покупки
- Информация о том, кто закрыл тикет и точное время.
Блокировка
- Блокировка пользователей, дающая ограничение на создание тикетов
- Автоматическое закрытие всех тикетов заблокированного пользователя
Доступы
Система доступов:
- рассмотрение тикетов (админ видит список тикетов)
- перемещение тикетов в другие категории (смена категории тикета)
- безвозвратное удаление тикетов
- блокировка пользователей, препятствующая дальнейшим созданиям тикетов
- доступ к настройкам модуля, категориям, готовым ответам, уведомлениям и т.д.
- иммунитет владельцу сайта/себе от удаления доступа
- доступ к определенным категориям
Настройки
- Настройка учета наигранного времени на проекте для доступа к созданию тикета на нескольких серверах или сразу на всех
- Создание и изменение категорий
- Возможность добавить/изменить или убрать доп. описание к тикету
- Настройка ограничения времени на создание нового тикета
- Управление уведомлениями на сайте
- Возможность настройки автоматического закрытия тикетов со своим временем
- Выдача денег за рассмотрение тикетов с настройками под любую категорию и своей суммой.
Прочее
- Реактивная пагинация и количество отображаемых тикетов в листе и архиве.
- Автоматическое вычисление среднего времени ответа (пишется под категорией) и категория с самым быстрым ответом или указание своего времени ответа
- Удобные выпадающие списки из Neo v3
- Адаптив под мобильные устройства и понятная личная навигация для телефонов через свайп/нажатие на кнопку
- Полный перевод на Английский и Украинский
- Интеграция логов в виде webhook-ов в Discord
