Политика Escrow и безопасных сделок

1.1. Настоящая Политика Escrow и безопасных сделок (далее — «Политика») регулирует порядок резервирования денежных средств, проведения безопасных расчётов, исполнения заказов, разрешения споров и перечисления денежных средств между пользователями Площадки Stellar Team (далее — «Площадка»).

1.2. Настоящая Политика применяется совместно сПубличной офертой, Условиями Площадки, Политикой расчётов, Политикой возвратов и споров и иными документами Площадки.

1.3. Используемый на Площадке механизм Escrow представляет собой внутренний порядок резервирования денежных средств и не является банковским счётом эскроу, номинальным счётом либо иным финансовым продуктом, регулируемым специальным банковским законодательством.

1.4. Площадка предоставляет технологическую инфраструктуру для проведения безопасных расчётов между пользователями и не становится стороной сделки между продавцом и покупателем либо исполнителем и заказчиком.

2.1. После оплаты товара, ресурса либо заказа денежные средства учитываются Площадкой в рамках агентской модели расчётов.

2.2. До наступления условий перечисления средств продавцу либо исполнителю денежные средства могут находиться в состоянии резервирования (заморозки).

2.3. Резервирование денежных средств осуществляется в целях:

• защиты покупателя;
• защиты продавца;
• предотвращения мошенничества;
• разрешения возможных споров;
• обработки возвратов;
• проведения проверок AML/KYC;
• соблюдения требований платёжных партнёров.

2.4. Денежные средства, подлежащие перечислению продавцу либо исполнителю, не являются собственностью Площадки и не учитываются как её доход, за исключением агентского вознаграждения и иных предусмотренных документами Площадки сборов.

3.1. При приобретении цифрового ресурса денежные средства могут резервироваться на срок, установленный правилами Площадки.

3.2. После предоставления покупателю доступа к ресурсу и отсутствия оснований для возврата соответствующая сумма становится доступной для перечисления продавцу.

3.3. Для отдельных категорий ресурсов Площадка вправе устанавливать различные сроки резервирования денежных средств.

3.4. Если цифровой ресурс выдаётся автоматически, факт выдачи может подтверждаться техническими журналами Площадки, системными записями, сведениями о выдаче лицензии, ключа, файла, доступа либо иными техническими данными.

4.1. При размещении заказа денежные средства резервируются до завершения работы либо наступления иных условий, предусмотренных условиями заказа.

4.2. Исполнитель получает право на перечисление денежных средств после подтверждения выполнения заказа либо наступления условий автоматического завершения сделки.

4.3. Площадка вправе использовать автоматические механизмы подтверждения исполнения заказа.

4.4. Если между сторонами возник спор, денежные средства могут оставаться зарезервированными до завершения рассмотрения обращения.

5.1. Любая сторона сделки вправе инициировать спор через предусмотренный функционал Площадки.

5.2. При рассмотрении спора Площадка вправе учитывать:

• описание заказа;
• переписку сторон;
• приложенные материалы;
• историю действий пользователей;
• сведения о выдаче ресурса;
• технические журналы;
• данные платёжных сервисов;
• иные доказательства.

5.3. На период рассмотрения спора Площадка вправе удерживать спорную сумму.

5.4. По результатам рассмотрения спора Площадка вправе:

• перечислить средства продавцу либо исполнителю полностью;
• перечислить средства частично;
• вернуть средства покупателю либо заказчику полностью;
• вернуть средства частично;
• принять иное решение исходя из обстоятельств спора.

5.5. Решение Площадки принимается исключительно для целей функционирования сервиса и не лишает стороны права обратиться в суд либо иной компетентный орган.

6.1. Если пользователь не заявил о наличии претензий в течение срока, установленного правилами Площадки либо условиями конкретной сделки, Площадка вправе считать обязательства исполненными.

6.2. После автоматического подтверждения сделки соответствующая сумма может быть перечислена продавцу либо исполнителю.

6.3. Автоматическое подтверждение не ограничивает права потребителя, предусмотренные применимым законодательством.

7.1. Площадка вправе осуществлять возвраты, удержания, зачёты и корректировки начислений в случаях:

• отмены сделки;
• возврата платежа;
• чарджбека;
• удовлетворения спора;
• технической ошибки;
• нарушения документов Площадки;
• требований законодательства;
• требований платёжного партнёра.

7.2. Площадка вправе удержать спорные суммы до завершения проверки.

8.1. Площадка вправе временно приостановить перечисление денежных средств при наличии:

• признаков мошенничества;
• жалоб пользователей;
• жалоб правообладателей;
• необходимости прохождения AML/KYC проверки;
• запросов платёжных партнёров;
• запросов государственных органов;
• иных обстоятельств, создающих риски для пользователей либо Площадки.

8.2. Срок проверки определяется характером ситуации и объёмом необходимых действий.

9.1. Площадка не гарантирует отсутствие споров между пользователями.

9.2. Площадка не является гарантом исполнения обязательств сторонами сделки.

9.3. Площадка не несёт ответственности за качество ресурсов, работ, услуг либо иных результатов деятельности пользователей, если иное прямо не предусмотрено законодательством.

10.1. Настоящая Политика применяется ко всем сделкам, осуществляемым посредством функционала Площадки.

10.2. Площадка вправе изменять настоящую Политику путём публикации новой редакции на сайте.

10.3. Продолжение использования Площадки означает согласие пользователя с настоящей Политикой.