Умови майданчика

Пользователь обязан ознакомиться с настоящими Условиями до начала использования Площадки. Использование Площадки означает согласие с настоящими Условиями, публичной офертой и иными документами, размещёнными в рамках Площадки. Реквизиты исполнителя, финансовая модель и порядок расчётов указаны в публичной оферте.

• Площадка — оператор информационной системы Stellar Team, выступающий также как посредник и организатор расчётов между пользователями и продавцами в объёме публичной оферты, обеспечивающий техническую среду для взаимодействия пользователей и продавцов, включая функции внутреннего учёта, резервирования «молний», рассмотрения обращений и споров.
• Продавец (автор) — пользователь Площадки, размещающий цифровые ресурсы и продукты, предоставляющий лицензию на цифровой доступ, оказывающий дистанционные цифровые работы или выполняющий заказы для других пользователей с использованием функционала Площадки.
• Участник (пользователь) — лицо, использующее Площадку и её функционал.
• Заказчик — пользователь, создающий заявку на выполнение разработки, цифрового ресурса, плагина, модуля или иной дистанционной цифровой работы через Площадку.
• Ресурс — цифровой контент, цифровой доступ, файлы, данные и функциональные возможности, предоставляемые пользователю в рамках Площадки, как правило по лицензии от автора (продавца). Термин «цифровой товар» в интерфейсе или описании означает такой объект без передачи исключительных прав, если иное прямо не указано. Ресурсы не являются физическими товарами.
• Молнии — внутренняя учётная единица и способ отображения сумм в функционале Площадки, используемые для стоимости ресурсов и заказов, покупательского баланса, резервирования, возвратов, споров и сумм, причитающихся продавцам. Молнии не являются денежными средствами, электронными денежными средствами или самостоятельным кошельком; подробное описание содержится в публичной оферте и Политике использования «молний».
• Техническое резервирование — временное отражение суммы операции во внутреннем учёте Площадки на период исполнения заказа, проверки покупки или рассмотрения спора до наступления условий её распределения, возврата или отмены.

1.1. Используя Площадку, пользователь подтверждает согласие с настоящими Условиями и публичной офертой. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности.

1.2. Пользователь обязан ознакомиться с Условиями до начала использования Площадки и получения доступа к любому ресурсу.

1.3. Площадка вправе изменять настоящие Условия. Актуальная версия размещается в открытом доступе. Несущественные изменения вступают в силу с момента публикации, если иной срок не указан при публикации. Существенные изменения, влияющие на права пользователя или продавца, для потребителей вступают в силу не ранее чем через 7 (семь) календарных дней после уведомления в интерфейсе Площадки, если иное не требуется законом. Изменения не отменяют уже возникшие права и обязанности сторон, если иное не предусмотрено законом или обновлёнными условиями в допустимых законом пределах, и не ухудшают положение потребителя вопреки императивным нормам.

1.4. Финансовая и правовая модель расчётов подробно изложена в публичной оферте, раздел «Модель расчётов, посредничество и вознаграждение Площадки». Настоящие Условия применяются совместно с публичной офертой и не воспроизводят её финансовые положения.

2.1. Роли сторон, лицензии, посредничество при оплате, комиссия и escrow по заказам определены в публичной оферте (вводные положения и раздел «Модель расчётов, посредничество и вознаграждение Площадки») и специализированных политиках каталога. Настоящий раздел не дублирует оферту; при расхождении приоритет у оферты.

2.2. Площадка не является создателем большинства размещаемого контента и не участвует в его разработке, если прямо не указано иное.

2.3. Ресурсы предоставляются пользователю «как есть» в той мере, в какой это допускается применимым законодательством. Все ресурсы на Площадке имеют цифровой характер и предоставляются через сеть Интернет с использованием функционала Площадки или связанных внешних сервисов. Площадка не гарантирует соответствие ресурса субъективным ожиданиям пользователя, пригодность для конкретных целей и бесперебойную работу, если такие свойства прямо не заявлены в описании ресурса или не вытекают из закона.

2.4. Момент исполнения обязательств продавца зависит от способа выдачи ресурса: при автоматической выдаче — момент технической активации доступа в интерфейсе Площадки; при ручной выдаче (через чат покупки) — момент фактической передачи доступа продавцом и подтверждения в интерфейсе. Автоматическая активация фиксируется системой и создаёт опровержимую презумпцию надлежащего исполнения продавцом; пользователь вправе оспорить её в течение 72 часов, обратившись в поддержку с подтверждением неработоспособности (подробнее — в публичной оферте, пункт 2.6).

2.5. До совершения оплаты пользователь принимает к сведению, что при автоматической выдаче доступ предоставляется сразу после оплаты, и после начала использования право отказа по ст. 26.1 ЗоЗПП не применяется; при ручной выдаче исполнение наступает в момент передачи через чат покупки (подробнее — оферта, пункт 2.7). После предоставления доступа возврат средств возможен только в случаях, предусмотренных законодательством, офертой и настоящими Условиями.

2.6. Площадка фиксирует технические параметры действий пользователя (дата, время, IP, идентификатор сессии и т.д.); журналы событий могут использоваться в качестве доказательств при рассмотрении споров.

2.7. В случае выявления подозрительных платежей, попыток мошенничества, неправомерных возвратов, чарджбеков или иных злоупотреблений Площадка вправе приостановить или ограничить доступ пользователя к Площадке и её функционалу без предварительного уведомления, если это необходимо для оперативного реагирования, включая безопасность, мошенничество, нарушение настоящих Условий или требования законодательства, в пределах, допускаемых законодательством о защите прав потребителей и иным применимым законодательством.

3.1. Площадка не несёт ответственности за содержание, качество и работоспособность ресурсов, размещаемых продавцами, за исключением случаев, когда ответственность Площадки прямо предусмотрена законом или настоящими Условиями; ограничения и исключения ответственности действуют в пределах, допустимых применимым законодательством, включая законодательство о защите прав потребителей, где оно применимо.

3.2. Продавец самостоятельно отвечает за достоверность описания ресурса, наличие прав на его размещение и передачу, отсутствие вредоносных функций, скрытого сбора данных, нарушений прав третьих лиц, незаконного контента, существенных ошибок и иных недостатков, препятствующих использованию ресурса по заявленному в описании назначению.

3.3. Площадка может проводить проверку продавцов и ресурсов в объёме, определяемом администрацией, но такая проверка не является гарантией отсутствия ошибок, недостатков, уязвимостей или нарушений. Допуск ресурса к размещению означает только отсутствие выявленных на момент проверки оснований для отказа, если иное прямо не указано администрацией.

3.3.1. Жалобы правообладателей.

Лицо, считающее, что размещённый на Площадке ресурс нарушает его исключительные права либо иные права на результаты интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации, вправе направить в адрес Площадки мотивированную жалобу с приложением документов, подтверждающих соответствующие права.

На период рассмотрения жалобы Площадка вправе ограничить доступ к ресурсу, приостановить продажи, заморозить начисления и выплаты, запросить у продавца дополнительные документы и сведения.

При подтверждении нарушения Площадка вправе удалить ресурс, ограничить функционал продавца либо применить иные меры, предусмотренные документами Площадки.

3.4. Площадка не отвечает за невозможность использования ресурса, вызванную действиями или бездействием пользователя, нарушением пользователем инструкций продавца, несовместимостью с программным обеспечением, оборудованием, аккаунтами, серверами, сторонними сервисами или изменениями таких сторонних сервисов, если соответствующие обстоятельства не зависят от Площадки и не были прямо гарантированы в описании ресурса или законом.

3.5. Площадка не несёт ответственности за временную недоступность функционала, задержки, ошибки передачи данных, сбои платёжных сервисов, хостинга, сетей связи, внешних платформ, Discord, Telegram, почтовых сервисов и иных третьих лиц, если такие обстоятельства находятся вне разумного контроля Площадки. Площадка принимает разумные меры для восстановления работы функционала и корректного отражения операций во внутреннем учёте.

3.6. В пределах, допускаемых законом, Площадка не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, репутационный вред, невозможность вести деятельность или иные последствия, возникшие из-за использования или невозможности использования ресурса, если такие последствия не вызваны виновными действиями Площадки и не подлежат возмещению по обязательным нормам закона.

3.7. В случае возникновения проблем пользователь вправе обратиться через систему тикетов.

3.8. По результатам рассмотрения обращения администрация вправе:

• ограничить или удалить ресурс;
• применить меры к продавцу;
• предоставить компенсацию в виде начисления «молний»;
• принять иные меры, предусмотренные настоящими Условиями и публичной офертой.

4.1. Активация доступа к ресурсу осуществляется пользователем добровольно с использованием функционала Площадки.

4.2. Ресурсы на Площадке являются цифровыми товарами, цифровым контентом или цифровым доступом. Если ресурс предполагает постоянную привязку к аккаунту, лицензии, серверу, Discord-роли, подписке, внешнему сервису или иному техническому способу использования, доступ сохраняется после активации в пределах такого способа использования и оплаченного срока, за исключением случаев нарушения настоящих Условий, блокировки учётной записи, нарушения условий продавца по использованию соответствующего ресурса, прекращения доступа по законным основаниям или иных случаев, предусмотренных настоящими Условиями. Подписки, продления подписок, роли, лицензии, ключи и иные способы доступа к внешним цифровым сервисам являются цифровым доступом или дистанционной цифровой услугой по подключению, продлению либо настройке такого доступа, если иное прямо не указано в описании ресурса и не противоречит закону или правилам внешнего сервиса. Если ресурс предоставляется в виде файла, архива, ссылки, ключа, текста, конфигурации или иного цифрового товара, не предполагающего постоянной привязки к аккаунту, лицензии, серверу или внешнему сервису, он выдаётся пользователю однократно; после получения или скачивания пользователь обязан самостоятельно сохранить такой ресурс и его резервную копию.

4.3. Датой получения ресурса считается дата технической активации доступа, выдачи файла, ссылки, ключа, роли, подписки или иного способа доступа в интерфейсе Площадки либо связанном внешнем сервисе, если иной момент прямо не указан в описании ресурса. Пользователю рекомендуется обратиться через систему тикетов в течение 7 (семи) календарных дней с этой даты, если доступ фактически не предоставлен, ресурс невозможно скачать, открыть или активировать либо выдача содержит техническую ошибку. Указанный срок является внутренним порядком обращения и не ограничивает сроки и основания требований по императивным нормам законодательства о защите прав потребителей. Если обращение не направлено в этот срок и система фиксирует техническую выдачу или активацию доступа, последующие претензии по качеству, содержанию, поддержке или сохранению работоспособности ресурса рассматриваются прежде всего как претензии к продавцу, если иное не требуется по закону, не связано с виновными действиями Площадки или фактическим неоказанием услуги.

4.4. Пользователь не приобретает право собственности на ресурс, а получает ограниченный, неисключительный доступ в рамках функционала Площадки. Такой доступ может быть ограничен или прекращён при нарушении Условий, условий продавца, закона или прав третьих лиц.

4.5. Передача доступа третьим лицам, а также копирование, распространение, публикация или перепродажа ресурсов запрещены, если иное прямо не разрешено правообладателем или Площадкой.

4.6. Пользователь обязуется использовать ресурсы исключительно в личных целях, если иной режим использования не указан в описании ресурса.

4.7. В случае утраты доступа к учётной записи пользователь самостоятельно несёт ответственность за последствия. Восстановление доступа к ресурсам с постоянной привязкой и «молниям» возможно только при технической возможности идентифицировать пользователя и подтвердить его права на соответствующий аккаунт или ресурс. Для ресурсов однократной выдачи повторное предоставление или восстановление не гарантируется, если пользователь уже получил, открыл или скачал цифровой товар.

5.1. Пользователь обязуется не инициировать необоснованные возвраты денежных средств через платёжные системы после получения доступа к ресурсу в пределах, допускаемых законодательством о защите прав потребителей и иным применимым законодательством. В случае инициирования такого возврата Площадка вправе приостановить доступ, провести проверку обстоятельств и при подтверждении получения доступа к цифровому контенту применить меры ответственности при наличии достаточных оснований, включая ограничение доступа и аннулирование «молний», если это допустимо законом и настоящими Условиями, с сохранением права пользователя последующего обращения через систему тикетов без уменьшения охраняемых законом средств правовой защиты.

6.1. Продавец вправе устанавливать дополнительные условия покупки, получения и использования своих цифровых ресурсов, если такие условия являются разумными, отображаются на странице ресурса или в интерфейсе покупки до оплаты и исполняются через функционал Площадки. Продавец вправе изменять условия ресурса; изменённые условия применяются к последующим покупкам, если иное не допускается законом, условиями конкретного ресурса или необходимостью защиты пользователей и Площадки.

6.2. Такие условия не должны:

• противоречить настоящим Условиям и оферте;
• вводить пользователей в заблуждение;
• нарушать применимое законодательство;
• ухудшать положение пользователя по сравнению с обязательными требованиями закона.

6.3. Продавец не вправе размещать ресурсы, созданные с использованием нейросетей без авторской переработки и самостоятельного понимания содержания. Под достаточной переработкой понимается совокупность признаков, включая, помимо прочего: наличие самостоятельно сформулированной архитектуры и логики ресурса; документирование и описание функционала; в частности, наличие исходных текстов кода, конфигураций, сценариев или иных материалов, позволяющих судить о реальном вкладе продавца, а не о копировании готового вывода модели. Наличие или отсутствие достаточной переработки оценивается администрацией по усмотрению на основании переданных материалов, технической проверки в доступном объёме и объективно воспроизводимых сведений. Площадка вправе запрашивать у продавца дополнительную информацию о структуре и функционале ресурса. Отказ от предоставления информации или невозможность её предоставить может учитываться при оценке соответствия ресурса требованиям Площадки и применении мер ответственности.

6.3.1. На Площадке запрещено размещение, продажа, распространение и выдача цифровых ресурсов следующих категорий (включая, но не ограничиваясь):

• пиратское программное обеспечение, нелицензионные копии, «кряки», кейгены, патчи и иные средства обхода лицензирования или активации ПО;
• украденные, взломанные или иным образом незаконно полученные учётные записи (аккаунты), ключи доступа, токены, сессии, роли или иные учётные данные;
• «серые» ключи активации, лицензии, подписки и токены, полученные без законного права перепродажи, передачи или использования в объёме заявленной продажи;
• базы персональных данных, утечки данных, дампы, списки логинов и паролей, а также иные ресурсы, содержание или происхождение которых нарушает законодательство о персональных данных;
• вредоносное программное обеспечение (вирусы, трояны, программы-шпионы, программы-вымогатели, бэкдоры, майнеры и т.п.), инструменты для несанкционированного доступа, эксплуатации уязвимостей или скрытого сбора данных;
• средства обхода технических и правовых ограничений: DRM, античитов, блокировок платформ, региональных ограничений, модерации, фильтрации, систем безопасности и иных защитных механизмов;
• ресурсы и услуги, нарушающие правила пользовательских соглашений, политик и иных условий внешних платформ и сервисов (в том числе Discord, Steam, Google, GitHub, Telegram и иных), если такое размещение или продажа прямо запрещены указанными правилами или законом;
• иная цифровая продукция, распространение или перепродажа которой запрещена законом, правообладателем или применимыми условиями сервисов.

Площадка вправе запрашивать у продавца подтверждение законности происхождения ресурса и права его размещения. Размещение запрещённого ресурса является основанием для удаления ресурса, ограничения функций, аннулирования статуса продавца, удержания или отмены выплат и иных мер ответственности в соответствии с настоящими Условиями и офертой.

6.3.2. Совладельцы ресурса. Основной продавец вправе назначить совладельцев ресурса только среди пользователей со статусом продавца. Совладелец получает доступ к управлению ресурсом в объёме, указанном в настройках (в том числе редактирование, доступ к чату покупки, управление заявками или иные права, предусмотренные функционалом), и участвует в распределении дохода от продаж ресурса в пределах указанной доли.

Совладелец подтверждает, что он имеет статус продавца, ознакомлен с настоящими Условиями и публичной офертой, самостоятельно отвечает за законность своего участия, права на свой вклад в ресурс, налоговые обязательства и соблюдение правил платёжных сервисов. Назначение совладельцем не делает Площадку стороной внутренних договорённостей между продавцами о содержании, качестве или авторстве ресурса.

Основной продавец несёт ответственность перед Площадкой и пользователями за корректность назначения совладельцев, указание долей и соблюдение правил Площадки. Споры между основным продавцом и совладельцами по поводу долей, авторства, содержания ресурса или выплат, как правило, не являются основанием для приостановки исполнения обязательств Площадки перед покупателем, если иное не требуется законом или решением Площадки по конкретному обращению. Подробный порядок распределения дохода между основным продавцом и совладельцами установлен в публичной оферте, пункт 3.4.2.

6.4. Размер комиссии, сроки и порядок выплат, таблица заморозки по количеству продаж, а также порядок удержания при спорах установлены в публичной оферте, раздел 3 («Статус продавца»). Настоящий раздел не воспроизводит указанные финансовые параметры и применяется совместно с офертой.

6.4.1. Продавец вправе запросить выплату только способом, явно доступным в интерфейсе Площадки на момент подачи заявки, в том числе на банковский счёт, банковскую карту или через систему быстрых платежей (СБП), если соответствующий способ предусмотрен функционалом. Площадка самостоятельно определяет перечень доступных способов выплат с учётом страны и статуса продавца, требований платёжных сервисов, правил AML/KYC, технических ограничений и применимого законодательства.

Площадка вправе отказать в выплате, приостановить её, вернуть заявку на доработку, предложить иной доступный способ или удержать сумму, если нарушены настоящие Условия, публичная оферта, правила платёжных систем, указаны недостоверные или чужие реквизиты, имеются признаки мошенничества, открыт спор, возврат, чарджбек или служебная проверка, либо если выплата создаёт повышенные юридические, налоговые, валютные, санкционные, банковские или антифрод-риски. Подробный перечень оснований и порядок действий установлены в публичной оферте, пункт 3.5.1.

6.4.2. Проверка продавца.

Площадка вправе запросить у продавца документы и сведения, необходимые для прохождения процедур AML/KYC, проверки налогового статуса, прав на размещаемые ресурсы, источника происхождения денежных средств, бенефициарных владельцев и соблюдения требований платёжных партнёров.

До завершения проверки Площадка вправе временно ограничить функционал продавца, приостановить выплаты либо отказать в проведении отдельных операций.

6.4.3. Выплаты через сервисы цифровых активов.

Если Площадкой предусмотрены выплаты через сервисы, связанные с цифровыми активами либо криптовалютами, такие операции осуществляются через независимых платёжных партнёров.

Площадка не является оператором обмена цифровой валюты, криптовалютной биржей либо финансовым посредником в отношении таких операций.

Все риски, связанные с использованием цифровых активов, включая колебания курса, ограничения юрисдикции пользователя, комиссии сети и блокировки со стороны третьих лиц, несёт пользователь.

6.5. Продавец самостоятельно несёт налоговые обязательства, применяет надлежащий налоговый режим и предоставляет достоверные сведения, необходимые для перечисления причитающихся ему сумм, включая сведения о правовом и налоговом статусе по запросу Площадки (публичная оферта, пункт 3.1.1). Продавец подтверждает, что продажа ресурсов или выполнение заказов через Площадку не нарушает применимый к нему налоговый статус, ограничения законодательства и условия используемых платёжных сервисов.

6.5.1. Международные продавцы.

Продавец, зарегистрированный за пределами Российской Федерации, самостоятельно обеспечивает соблюдение законодательства своей юрисдикции, включая требования налогового, валютного, экспортного, санкционного и иного регулирования.

Площадка не является налоговым агентом такого продавца, если иное прямо не предусмотрено законодательством.

6.6. Статус «Продавец+» присваивается продавцу при достижении 100 и более подтверждённых покупок в совокупности по всем его размещённым ресурсам на Площадке. Учитываются успешно завершённые покупки, по которым не было отмены, возврата средств или оспаривания через платёжные системы.

6.7. Офф-платформенные сделки регулируются Политикой офф-платформенных сделок. Переписка и договорённости, достигнутые вне Площадки, не создают презумпции для спора в рамках функционала без доказывания связи с оборотом на Площадке.

7.1. Пользователь Площадки (заказчик) вправе разместить заказ в соответствующем разделе Площадки с указанием:

• наименования работы или услуги;
• описания требований;
• минимальной и максимальной стоимости в «молниях»;
• срока выполнения.

С момента размещения заказ считается опубликованным и доступным для отклика продавцов.

7.2. Продавцы вправе направлять отклики на размещённый заказ, указывая предлагаемую стоимость выполнения и дополнительные условия. Заказчик вправе выбрать одного из продавцов в качестве исполнителя. Выбор исполнителя означает согласие заказчика с предложенными условиями. С момента выбора исполнителя стоимость заказа в «молниях» резервируется Площадкой в рамках технического резервирования до завершения заказа, отмены заказа или разрешения спора. Резервирование является техническим механизмом защиты расчётов и не означает возникновения у Площадки статуса стороны сделки между заказчиком и продавцом, если иное не вытекает из фактической модели взаимодействия, требований закона, решения судебного органа или иной квалификации участия Площадки, установленной применимым законодательством.

7.3. Продавец обязуется выполнить заказ в соответствии с условиями, согласованными с заказчиком, и требованиями, указанными в описании заказа.

7.4. По завершении выполнения заказа продавец уведомляет заказчика с использованием функционала Площадки.

7.5. Заказчик обязан в разумный срок проверить результат выполнения заказа и подтвердить его исполнение либо заявить обоснованные возражения. Подтверждение выполнения заказа является основанием для отражения суммы к выплате продавцу во внутреннем учёте Площадки.

7.6. В случае если заказчик не подтверждает выполнение заказа, он вправе инициировать рассмотрение спора с использованием функционала Площадки. Администрация Площадки рассматривает спор и вправе принять одно из следующих решений:

• вернуть сумму во внутренний учёт заказчика полностью или частично;
• признать заказ выполненным и отразить зарезервированную сумму к выплате продавцу;
• применить меры ответственности к продавцу;
• принять иное решение, соответствующее обстоятельствам спора и настоящим Условиям.

Решение администрации подлежит отражению в функционале Площадки и применяется в части, не противоречащей законодательству о защите прав потребителей, где оно применимо; не ограничивает право пользователя на обращение в суд или иные уполномоченные органы в соответствии с законодательством.

7.7. Заказ может быть отменён по соглашению сторон, по инициативе заказчика до начала выполнения, по решению администрации, в случае невозможности выполнения заказа или по иным основаниям, предусмотренным настоящими Условиями. При отмене заказа зарезервированная сумма возвращается во внутренний учёт заказчика, если иное не следует из решения по спору или применимого закона.

7.8. Принятие статуса продавца означает согласие с тем, что в случае денежного возврата пользователю или возврата суммы во внутренний учёт по спорной операции сумма, подлежащая выплате продавцу, при достаточных основаниях может быть временно удержана, отменена или зачтена в будущих выплатах. Если продавец ранее получил выплату по спорной операции, он обязуется компенсировать соответствующую сумму в порядке, предусмотренном публичной офертой и настоящими Условиями. Продавец вправе изложить свою позицию и приложить доказательства через систему тикетов. В случае отказа Площадка вправе применить меры ответственности, включая ограничение доступа, аннулирование статуса, удержание будущих выплат и обращение за защитой своих прав в предусмотренном законом порядке.

8.1. Пользователю запрещается:

• передавать доступ к ресурсам третьим лицам;
• копировать, распространять, публиковать или перепродавать ресурсы;
• пытаться обходить технические ограничения Площадки;
• совершать действия, направленные на взлом, вмешательство в работу Площадки, DDoS-атаки и иные противоправные действия;
• использовать Площадку в мошеннических целях;
• совершать действия, направленные на обход правил Площадки, комиссий, внутреннего учёта или системы споров.

Пользователю также запрещается:

• использовать Площадку для обхода санкционных ограничений;
• использовать чужие платёжные инструменты без законных оснований;
• создавать несколько аккаунтов для обхода ограничений;
• использовать автоматизированные средства для обхода механизмов безопасности;
• размещать недостоверные сведения о правах на ресурсы.

9.1. Меры ответственности при нарушении настоящих Условий — их виды, основания и порядок применения — определены публичной офертой, раздел 7. Меры могут применяться без предварительного уведомления в случаях, требующих оперативного реагирования, при наличии достаточных оснований и в пределах, допускаемых применимым законодательством.

9.2. Пользователь вправе изложить свою позицию и оспорить применённые меры через систему тикетов без уменьшения охраняемых законом средств правовой защиты, включая право обращения в суд.

9.3. При необоснованном инициировании возврата через платёжные системы Площадка вправе провести проверку и при подтверждении получения доступа к цифровому контенту применить меры согласно публичной оферте, пункт 7.4.

9.4. При поступлении жалобы на пользователя или продавца, а также при наличии достаточных оснований полагать нарушение настоящих Условий, публичной оферты, правил расчётов, антифрод-требований, прав третьих лиц или закона, Площадка вправе начать внутреннюю служебную проверку. На период проверки Площадка может временно ограничить доступ к отдельным функциям, приостановить рассмотрение заявки на статус продавца, вернуть заявку на дополнительную проверку, приостановить статус продавца, а также заморозить спорные операции, начисления и суммы, связанные с проверяемыми обстоятельствами. Обычный срок такой проверки — от 1 (одного) до 5 (пяти) рабочих дней; срок может быть увеличен при необходимости получить сведения от участников спора, платёжных сервисов, правообладателей, внешних платформ или уполномоченных органов, но в обычном порядке не более чем до 30 (тридцати) рабочих дней. Более длительное ограничение допускается только при продолжающемся споре с платёжным сервисом, запросе уполномоченного органа, судебном споре или ином законном основании. Пользователь вправе направить пояснения и подтверждающие материалы через систему тикетов.

Перечень оснований для проведения проверки и применения ограничений не является исчерпывающим. Площадка вправе применять предусмотренные документами меры при выявлении иных обстоятельств, создающих риски для пользователей, платёжных партнёров либо Площадки.

10.1. Площадка предусматривает систему статусов пользователей, направленную на повышение доверия и прозрачности взаимодействия между участниками.

10.2. Статус «Проверенный» присваивается пользователю при одновременном выполнении следующих условий:

• заполнено имя в профиле;
• указан и подтверждён сайт;
• совершено не менее 5 успешных покупок на Площадке.

Привязка социальных сетей для получения данного статуса не является обязательной.

10.3. Статус «Доверенный» присваивается пользователю при выполнении следующих условий:

• заполнено имя в профиле;
• указан и подтверждён сайт;
• привязана как минимум одна из учётных записей: Discord, Steam, Google, GitHub;
• совершено не менее 10 успешных покупок на Площадке.

10.4. Особенности статусов:

• используются для оценки надёжности и регулирования доступа к отдельным ресурсам;
• продавцы вправе ограничивать доступ к своим ресурсам по статусу — с явным указанием в описании до оплаты;
• Площадка вправе аннулировать статус при нарушениях или изменить требования к нему;
• при утрате статуса доступ к ресурсам и функциям, привязанным к нему, может быть ограничен; ранее предоставленный доступ не компенсируется, если иное не предусмотрено законом или решением администрации.

10.5. Статусы пользователей не являются гарантией.

Присвоение любого статуса не означает подтверждение платёжеспособности, добросовестности, квалификации, наличия необходимых прав на ресурсы либо отсутствия нарушений законодательства.

Пользователи самостоятельно оценивают риски взаимодействия друг с другом.

11.1. Все споры решаются путём переговоров.

11.2. При невозможности урегулирования спор подлежит разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.3. Настоящие Условия применяются совместно с публичной офертой и являются её неотъемлемой частью.